「焼き鳥屋さんとおでん屋さん」

近所にあるので、昨日夕食を買いに行った。

焼き鳥屋さんは、味は美味しいのだが、店員の愛想が最低だ。

前回初めて行った時、店員が三人並んで無表情・無言で立っていた。

「あんた見たことないけど誰？」　みたいな冷たい視線だ。

私：「えーと、この玉子焼きの二分の一サイズ、それと・・・・・・・」

店員：「以上でよろしいですか？」

私：「え？　じゃあね、つくね、それから砂肝、レバー、それから・・・・・・・」

店員：「以上ですか？」

私：「は？　ちょっと待ってよ。選んでるんだから。そんな何秒も待たせてないだろう！！」

他にお客さんが多数並んでいるわけでもなく、私だけなのに、何をそんなに急がせる必用があるんだ？

まー、ひどい対応だな。

こんな悪い思い出があったので、昨日は戦闘モードで気合いを入れて行った。

昨日は、既に女性のお客さんが三人いて、おそるおそる店員に遠慮しながら注文していた。

相変わらず、無表情のロボットみたいな三人の店員だった。

私：「あのね、玉子焼きの二分の一、それから、レバー、つくね、軟骨。」

店員：「７００円です。」

私：「おい、レバーはどうした？　レバーが入ってないよ。」

店員：「レバー？　・・・・・・・・。８８０円です。」

私：「おい、領収書どうした？　これ金額違うだろう？」

店員：「レバーを後から頼んだでしょう？　だから、レシートが別々です。」

私：「そっちがレバーを聞き忘れたんだろう？　何を客のせいにしてるんだ！！」

うーん、これはやっぱりひどすぎる。この近辺は比較的愛想が良い店が多いのに。

ここの経営者は、この実態を知っているのか？　顔が見たいよ。

こんなめちゃくちゃな接客では、もう二度と来ないぞ！！

あー、気分が悪い。

おでん屋さんに行こう。

ここは美味しいし、いつも接客が素晴らしい。

いつも二人、おばあちゃんと娘さんらしき人がいて、娘さんが接客してくれる。

「大根、つみれ、こんにゃく、たまご」　とか頼みながら、その時々のホンワカした会話をする。

昨日は初めて、おばあちゃんだけだった。

私：「こんにちは。」

おばあちゃん：「こんにちは。いらっしゃいませ。」

私：「何にしようかな？」

おばあちゃん：「この風と明日の雨で、今年の桜も終っちゃうかもしれませんね。」

私：「本当ですね。折角咲いたのに。」

おばあちゃん：「今日もキャンセルの連絡が入ったんですよ。明日は雨になりそうだから花見は中止だって。」

私：「同じ会社の団体とかですか？　それは大変ですね。」

おばあちゃん：「前の日に連絡してくれるだけ、ありがたいですよ。これサービスで入れておきますね。」

私：「あー、ありがとうございます。」

おばあちゃん：「はい。それじゃあ４１０円だから４００円でいいですよ。」

私：「あー、済みません。ありがとうございます。」

なんと素晴らしい接客！！　絶対また来ます。

焼き鳥屋さんとおでん屋さん、直線距離で５０メートルぐらしか離れていないのに、この接客の差は

一体何なんだ？

おばあちゃんに、　「あの焼き鳥屋さんは、どうしてあんなに態度が悪いんですか？」　と聞きそうになった。

焼き鳥屋さんは、もう１件、「鳥近」　と言う繁盛店があり接客も良いのだが、名前とは逆で、そっちの方が

家から遠いのだ。

そして、そちらは玉子焼きの二分の一サイズが無いので、ちょっと量的に多すぎるのだ。

とにかく、ひどい接客の後、おでん屋さんのおばあちゃんの接客に癒された。

おばあちゃん、ありがとうございます。

「セトモノとセトモノと　ぶつかりッこすると　すぐこわれちゃう

どっちかやわらかければ　だいじょうぶ

やわらかいこころを持ちましょう」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　みつを

俺も修行が足らんな。

合掌。

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